写保证书许诺质量“没问题”大金竟自燃(图)
空调内机突然自燃，房间被熏得一片黝黑，家具一片狼籍。/晨报张佳琪
晨报叶松丽“那台空调之前一直修，我要他们换，他们不肯，还给我写了保证书。现在居然烧掉了。”昨天下午，面对家里因空调自燃后的一片狼籍，顾女士无奈地说，5年前，她曾对那台空调的质量问题向大金空调提出质疑。
那台空调为何会自燃？是不是存在质量缺点？大金空调售后服务部回复称，他们已将自燃的空调拆走，自燃缘由还在调查中。
若救不及全部家就要烧了
昨天，在顾女士家看到，虽然那台挂壁式1.5P空调已被大金空调公司的人拆走，但是，过火的房间已被烟熏火燎得黝黑。木床有烧焦的痕迹，地板、衣柜、墙壁上都有过火的痕迹，1只烧毁的吊灯放在床上。
“这只吊灯当时被火烧得只剩一根钢丝悬挂着，摇摇晃
空调的塑料外壳，在自燃进程中高温融化，流淌的污渍在墙上、地板上随处可见。自燃除损毁这个小房间，烟还熏黑了客厅。
“如果不是保母在家看见，扑救及时，我家就被全部烧毁了。”说到这里，顾女士很后怕。
顾女士告知，起火时间大约是11月17日下午5点。“当时只有保母一个人在家。她在厨房里，听见小房间里有‘呲呲’声，而且闻到了焦糊味。推开房门，一股浓烟扑面而来。”
保母发现小房间失火了。她连忙跑到阳台上，大声呼救。小区物业人员先上门救火。随后消防人员也赶过来。火势很快被扑灭。
“虽然没有酿成大的灾祸，但是，这房间算毁了。”顾女士说，她的损失仍然惨痛：房间要重新装修，被熏黑的客厅要装修。房子其它地方遭烟熏过的也要换墙纸或刷涂
大金空调曾许诺质量
顾女士说，5年前，她家买了5台大金空调。“就是自燃的这台空调，一直不制冷。我就打叫大金公司的人来看。他们维修一下，也就好一阵子。让他们换，对方说没有质量问题，不愿意换。”大金空调的人还给顾女士写了一份承诺书，对这台空调的质量承当。
“我只是担心这台空调会比其它空调提早坏掉，历来没有想到会自燃。”顾女士打告知大金空调售后人员，对方根据顾女士提供的产品信息，很快就查阅了这台空调的维修记录。
顾女士认为，她家的这次火灾，是由于大金空调的人对问题后果估计不足造成的，“如果当初及时替我更换空调，我家应当不会遭此灾害”。
空调自燃缘由正在调查
昨天下午，大金空调售后服务部的陈部长在里告知晨报，11月18日，他们已去现场看过了。机器已拆回来，放在了品质管理部。大家也正在分析到底是什么原因致使机器的自燃，具体缘由还没有找出来。
陈部长说，顾女士家的这台空调毕竟有一段时间了。机器某些部件有没有老化，此前是不是被不具有资质的人清洗过，他们现在都不知道。
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